Términos del servicio
Última actualización: 05/10/2026
1. Información general
Esta tienda online opera bajo la marca Davoreo.
Titular: Bryan Tavio Arraez
NIF/CIF: 78816726G
Correo electrónico: davoreo.bt@gmail.com
Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y utilización de la tienda online Davoreo, así como la compra de los productos físicos ofrecidos a través de ella.
Al acceder a la web, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos, así como las demás políticas aplicables publicadas en la tienda.
2. Productos
Davoreo comercializa productos físicos destinados al consumidor.
Actualmente, entre los productos ofrecidos se encuentran productos de cuidado personal y fragancia, como perfumes sólidos en barra, de uso externo sobre la piel.
Las fotografías, vídeos, características, formato, fragancia, peso o contenido neto, ingredientes y demás información específica de cada producto se mostrarán en su correspondiente página de producto.
Davoreo procura que toda la información mostrada sea clara, precisa y actualizada.
Pequeñas diferencias de apariencia, tonalidad, acabado o presentación que no afecten a la naturaleza del producto pueden existir entre las fotografías mostradas y el producto recibido.
3. Uso del producto y percepción de la fragancia
Antes de realizar la compra, el cliente deberá revisar las características indicadas en la página del producto, incluida la fragancia y, cuando esté disponible, la lista de ingredientes.
La percepción de una fragancia es subjetiva. La intensidad, la duración y la evolución del aroma pueden variar según, entre otros factores:
- El tipo de piel de cada persona.
- La zona de aplicación.
- La temperatura y las condiciones ambientales.
- La cantidad aplicada.
Estas diferencias, por sí solas, no constituyen una falta de conformidad del producto.
El cliente se compromete a utilizar el producto de forma responsable y conforme a su finalidad prevista.
4. Compra y pago
La compra se realiza a través del checkout habilitado en nuestra tienda online mediante Shopify y los métodos de pago disponibles en cada momento.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios y demás información relacionada con la compra.
El cliente es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Los pagos son procesados mediante Shopify y/o los proveedores de pago habilitados en la tienda. Davoreo no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar el pago.
La realización de un pedido implica la obligación de abonar el importe indicado antes de confirmar la compra.
5. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá visualizar el precio del producto y, cuando corresponda, los gastos adicionales aplicables al pedido.
Davoreo podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetos a las condiciones y periodos indicados en cada caso.
6. Confirmación del pedido
Una vez completado correctamente el proceso de compra y confirmado el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra o a través de los sistemas habilitados por la tienda.
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos facilitados durante la compra, especialmente el correo electrónico y la dirección de entrega, sean correctos.
Si detecta algún error deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en:
No podemos garantizar que sea posible modificar los datos de un pedido una vez que este haya sido procesado o enviado.
7. Envío y entrega
Los productos adquiridos en Davoreo requieren envío físico a la dirección proporcionada por el cliente.
Actualmente, el plazo estimado de entrega es de aproximadamente 2 semanas desde la realización del pedido.
Este plazo es orientativo y puede variar ligeramente dependiendo del destino, procesamiento del pedido, disponibilidad, empresa de transporte, periodos de alta demanda o circunstancias logísticas ajenas al control razonable de Davoreo.
Cuando un pedido haya sido enviado y exista información de seguimiento disponible, podrá facilitarse al cliente mediante correo electrónico o a través de los sistemas habilitados por la tienda.
Si un pedido experimenta un retraso significativo o no ha sido recibido, el cliente puede contactar con:
y revisaremos la situación del envío.
8. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y accesible.
Davoreo no será responsable de incidencias causadas exclusivamente por información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos modificar la dirección cuando sea posible.
Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse.
9. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen, con carácter general y salvo las excepciones legalmente previstas, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
El cliente no necesita justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá comunicar de forma inequívoca su intención de desistir de la compra escribiendo a:
El cliente deberá proporcionar la información necesaria para identificar el pedido.
Una vez comunicado el desistimiento, la devolución deberá realizarse conforme a nuestra Política de reembolso.
De acuerdo con la normativa de consumidores, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por este motivo, los productos de cuidado personal y fragancia (como los perfumes sólidos) que hayan sido abiertos, usados o cuyo precinto o envoltorio de seguridad haya sido retirado no podrán ser devueltos por desistimiento.
Salvo que Davoreo indique lo contrario o exista obligación legal de asumirlos, los costes directos de devolución derivados del ejercicio voluntario del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente.
10. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, reembolsos y demás condiciones relacionadas con el derecho de desistimiento se regirán por nuestra Política de reembolso, disponible en la tienda.
Cuando proceda un reembolso, este será realizado conforme a los plazos y condiciones establecidos legalmente y en dicha política.
El ejercicio del derecho de desistimiento es diferente de los derechos del consumidor cuando el producto recibido presenta un defecto o falta de conformidad.
11. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado (incluyendo producto roto, derretido o con el envase dañado) o diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con nosotros en:
Para facilitar la revisión de la incidencia podremos solicitar información como:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías o vídeos del producto.
- Fotografías del embalaje cuando sean relevantes para la incidencia.
Una vez revisado el caso, se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
12. Garantía legal
Todos los productos comercializados por Davoreo cuentan con los derechos y garantías reconocidos legalmente a los consumidores.
Cuando exista una falta de conformidad del producto, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan de acuerdo con la normativa vigente.
En España, el empresario responde de las faltas de conformidad de los bienes nuevos que se manifiesten dentro del plazo legal correspondiente desde su entrega.
Esta garantía legal es independiente del derecho de desistimiento.
Los daños producidos exclusivamente por un uso incorrecto, una conservación inadecuada (por ejemplo, exposición a fuentes de calor), modificaciones realizadas por el usuario o utilización contraria a las instrucciones del producto no constituyen por sí mismos una falta de conformidad original del producto.
13. Uso permitido de la página web
El usuario se compromete a utilizar la tienda y sus contenidos de forma legal, responsable y adecuada.
No está permitido:
- Utilizar la web con fines fraudulentos o ilícitos.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o áreas restringidas de la tienda.
- Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento destinado a perjudicar el funcionamiento de la web.
- Copiar, reproducir o explotar comercialmente contenidos de Davoreo sin autorización cuando estos estén protegidos.
- Utilizar la identidad, logotipos, fotografías, diseños o contenidos propios de Davoreo haciéndolos pasar como propios sin autorización.
14. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, logotipos, elementos gráficos, fotografías propias, vídeos, identidad de marca y demás contenidos creados por Davoreo están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan.
Determinados contenidos, elementos gráficos, aplicaciones, fotografías o recursos utilizados en la tienda pueden pertenecer a terceros y utilizarse bajo autorización, licencia o conforme a los derechos correspondientes.
La compra de un producto no otorga al cliente ningún derecho sobre la marca Davoreo ni sobre los contenidos de la tienda.
15. Uso responsable del producto
El cliente deberá utilizar los productos siguiendo las indicaciones proporcionadas y para los fines para los que hayan sido diseñados.
En particular, al tratarse de un producto cosmético de uso externo, el usuario deberá tener en cuenta que:
- Debe aplicarse únicamente sobre piel sana e íntegra, evitando heridas, piel irritada, mucosas y la zona de los ojos.
- Antes del uso conviene revisar la lista de ingredientes, especialmente en personas con alergias, piel sensible o sensibilidad a fragancias.
- Si se produce irritación o reacción alérgica, debe suspenderse el uso y consultar a un profesional sanitario.
- Debe mantenerse fuera del alcance de los niños.
- Debe conservarse en un lugar fresco y alejado de fuentes de calor y de la luz solar directa.
- No debe ingerirse. Cualquier referencia al aroma o sabor del producto describe únicamente su fragancia y no implica que sea apto para el consumo.
Davoreo no será responsable de daños derivados exclusivamente de un uso manifiestamente incorrecto, modificación del producto o utilización contraria a las instrucciones proporcionadas, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor cuando exista un defecto o falta de conformidad.
16. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En el supuesto de que, después de realizar la compra, un producto no estuviera disponible y no pudiera suministrarse, se informará al cliente y se procederá conforme a la legislación aplicable, incluyendo el reembolso de las cantidades abonadas cuando corresponda.
17. Limitación de responsabilidad
Davoreo procurará mantener la tienda disponible y funcionando correctamente.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, problemas técnicos, actualizaciones o circunstancias ajenas a nuestro control.
Nada de lo establecido en estos Términos del Servicio pretende excluir o limitar responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidas o restringidas ni reducir los derechos reconocidos a los consumidores.
18. Modificaciones
Davoreo podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros productos, servicios, funcionamiento de la tienda o normativa aplicable.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a las condiciones aplicables a pedidos ya realizados cuando ello perjudique derechos adquiridos por el consumidor.
La versión vigente será la publicada en la web en cada momento junto con su fecha de última actualización.
19. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable.
Nada de lo establecido en estos términos limitará los derechos que correspondan al consumidor conforme a las normas imperativas aplicables.
20. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, productos, pedidos, envíos, devoluciones o cualquier otra cuestión relacionada con Davoreo, puedes contactar con nosotros en: